Công chức phường Phố Hiến hướng dẫn người dân sử dụng rô-bốt hướng dẫn thông tin thủ tục hành chính.

Phường Phố Hiến (trung tâm thị xã Hưng Yên cũ) không chỉ là nơi ghi dấu lịch sử hào hùng với cuộc tổng khởi nghĩa giành chính quyền ngày 22/8/1945 mà còn là điểm sáng trong xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân ngày nay. Chính quyền phường luôn bám sát địa bàn, lắng nghe người dân và đặc biệt chú trọng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Không chỉ quan tâm đầu tư cơ sở vật chất cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, phường Phố Hiến còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo với điểm nhấn là sử dụng rô-bốt lễ tân từ tháng 11/2025. Rô-bốt lễ tân được đặt ngay phía cửa tiếp đón của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường với 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ. Việc sử dụng rôbốt lễ tân đã mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân. Rô-bốt lễ tân không chỉ là sự đổi mới về công nghệ mà còn là bước đi thiết thực trong hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính của phường.

Nhằm đưa chính quyền đến gần dân hơn, ngày 15/8/2026, UBND phường triển khai mô hình "Điểm dịch vụ công số" tại tất cả các nhà văn hóa tổ dân phố. Mô hình giúp tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc thực hiện TTHC. Đồng chí Phạm Quốc Hoàn, Chủ tịch UBND phường Phố Hiến cho biết, sau khi sắp xếp, tổ chức lại tổ dân phố, đội ngũ cán bộ đã được trẻ hóa và chuẩn hóa nên đáp ứng tốt các yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Vì vậy, phường quyết tâm triển khai mô hình nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số. Qua đó, tiếp tục khẳng định mục tiêu xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Lãnh đạo xã Hưng Hà kiểm tra, đôn đốc tiến độ thi công các dự án giao thông.

Chính quyên kiến tạo, phục vụ đã được thể hiện sinh động tại xã Hưng Hà. Cùng với việc đẩy mạnh cải cách TTHC, xã đã tập trung triển khai các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, tháo gỡ những điểm nghẽn tồn tại nhiều năm nhằm khơi thông nguồn lực và tạo động lực mới cho phát triển. Điển hình như đối với dự án trọng điểm là: Tuyến đường từ phường Thái Bình đi xã Hưng Hà kết nối với phường Phố Hiến, địa phương đã huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc, tăng cường đối thoại, tuyên truyền và vận động Nhân dân. Nhờ sự thấu hiểu và cách làm linh hoạt của chính quyền, 100% số hộ dân đã đồng thuận, tạo điều kiện để dự án nhanh chóng triển khai và hoàn thành đưa vào sử dụng. Ngoài ra, xã còn tập trung rà soát, tháo gỡ khó khăn đối với 5 dự án tồn đọng, phức tạp kéo dài nhiều năm. Đồng chí Trần Văn Thưởng, Bí thư Đảng ủy xã Hưng Hà cho biết: Sau hơn 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tổ chức bộ máy và quản trị địa phương đã có chuyển biến rõ nét. Điều này không chỉ rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân mà còn giúp xã tập trung nguồn lực, có giải pháp tháo gỡ điểm nghẽn cho đầu tư phát triển, để chính quyền thực sự đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tự hào về trang sử hào hùng của dân tộc cùng, truyền thống cách mạng của quê hương Hưng Yên và sự chuyển mình mạnh mẽ ở cơ sở, Đảng bộ, chính quyền và các thế hệ cán bộ, đảng viên, Nhân dân trong tỉnh quyết tâm phát huy thành quả cách mạng, góp sức xây dựng Hưng Yên ngày càng phồn vinh, thịnh vượng. Thời gian qua, Hưng Yên chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ "vừa hồng vừa chuyên", chủ động sắp xếp tổ chức, bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Chính sự năng động, đổi mới của bộ máy chính quyền cùng với việc thay đổi tư duy phát triển kinh tế của doanh nghiệp và Nhân dân, kinh tế - xã hội của tỉnh năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026 đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026 đều đạt và vượt mục tiêu đề ra. Năm 2025, tổng thu ngân sách nhà nước của tỉnh đạt trên 101 nghìn tỷ đồng, đạt 183,1% dự toán, đứng thứ 5/34 tỉnh, thành phố trong cả nước. 6 tháng đầu năm 2026, tỉnh tiếp tục bứt phá ngoạn mục với tốc độ tăng trưởng GRDP đạt 10,72%, tiếp tục xếp thứ 5/34 tỉnh, thành phố. Để duy trì đà phát triển và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, thời gian tới, tỉnh cùng các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục xây dựng hệ thống chính quyền vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Trong đó, giải pháp ưu tiên là xác định rõ vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ của từng tổ chức, cá nhân; thực hiện tốt việc phân cấp, phân quyền, ủy quyền và đề cao vai trò tự chủ, tự chịu trách nhiệm của chính quyền địa phương; tiếp tục rà soát, sắp xếp các cơ quan theo hướng tinh gọn và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; đẩy mạnh cải cách TTHC. Phát huy quyền làm chủ của Nhân dân thông qua vai trò tham gia xây dựng và giám sát, phản biện xã hội. Tăng cường và đổi mới các hoạt động tiếp xúc cử tri, đối thoại với Nhân dân để chính quyền ngày càng khẳng định mạnh mẽ quyết tâm kiến tạo, đồng hành và phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Nguồn: Baohungyen.vn